.png)
Hybride Weiterbildung
ICDL Prüfung und IT Grundlagen: Grundlagenwissen für Technical Support
hybrid
Nächster Kursstart:
16.12.2024
-p-130x130q80.png)
No items found.
Zusammenfassung
Diese Weiterbildung bietet eine fundierte Einführung in die Informationstechnologie (IT) mit einem besonderen Fokus auf die Vorbereitung zur ICDL-Prüfung (International Computer Driving License). Die Inhalte sind speziell auf die Anforderungen im Bereich des technischen Supports zugeschnitten. Vermittelt werden grundlegende IT-Kenntnisse, die für den technischen Support in modernen IT-Umgebungen notwendig sind.
Kursinhalte:
Grundlagen der Informationstechnologie
- Einführung in die IT: Konzepte, Anwendungen und Relevanz im technischen Support
- Wichtige IT-Komponenten: Hardware, Software und Netzwerke
- Aufbau und Funktionsweise von Computern und Peripheriegeräten
- Betriebssysteme (Windows, Linux) und ihre Anwendungen im Support
Vorbereitung auf die ICDL-Prüfung
- Überblick über die ICDL-Zertifizierung und Prüfungsinhalte
- ICDL-Module: Computergrundlagen, Online-Grundlagen, Textverarbeitung und Tabellenkalkulation
- Tipps zur erfolgreichen Vorbereitung auf die ICDL-Prüfung
- Prüfungsfragen und Übungen zur praktischen Vorbereitung
Hardware- und Software-Support
- Grundlagen der Hardware: Aufbau, Funktionsweise und Wartung
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen
- Softwareprobleme identifizieren und beheben
- Einsatz von Diagnose-Tools zur Fehlersuche
Netzwerktechnologien und Konnektivität
- Grundlagen der Netzwerktechnik: LAN, WAN, WLAN und deren Konfiguration
- Netzwerkprotokolle und Kommunikation in IT-Systemen (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Fehlerdiagnose und Problembehebung bei Netzwerkausfällen
- Verbindung und Verwaltung von Geräten in einem Netzwerk
Datenverwaltung und Cloud-Services
- Grundlagen der Datenspeicherung und -verwaltung
- Arbeiten mit lokalen und Cloud-basierten Speichersystemen
- Datenmigration und Sicherung von Daten in der Cloud
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
IT-Sicherheit und Datenschutz
- Grundlagen der IT-Sicherheit: Bedrohungen und Schutzmaßnahmen
- Einführung in Verschlüsselungstechniken und Firewalls
- Schutz von Netzwerken vor unbefugtem Zugriff
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ihre Anwendung im technischen Support
Technischer Support und Problemlösung
- Effiziente Problemlösungsstrategien im technischen Support
- Kommunikation mit Anwendern: Kundenbetreuung und technische Dokumentation
- Remote-Support: Tools und Techniken für die Fernwartung
- Schritte zur systematischen Fehlerbehebung und Protokollierung
Zertifizierung
- Vorbereitung auf die ICDL-Prüfung
Anforderung für die Weiterbildung
- Interesse an IT und industrieller Fertigung
- abgeschlossene Berufsausbildung, ein Studium oder eine Anpassungs-Qualifizierung im IT-Bereich; oder ein bestandener Eignungstest
- Deutsch-Sprachniveau von mindestens B1
Zielgruppe
Mitarbeiter (m/w/d) mit grundlegender Erfahrung in Produktion und Logistik
Voraussetzungen
Interesse an der Thematik, Deutsch-Sprachniveau von B1 sowie grundlegendes technisches Verständnis.
Unterrichtszeit: Vollzeit
Bei dem Kurs handelt es sich um einen Vollzeitkurs.
Die Unterrichtszeiten sind Montag-Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Die Unterrichtszeiten sind Montag-Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Dein Bildungsberater
Unsere Bildungsberater stehen bereit, um Dich auf Deinem Weg in die IT zu begleiten. Sie bieten Dir persönliche Beratung und Unterstützung, damit Du die beste Entscheidung für Deine berufliche Zukunft treffen kannst. Kontaktiere unsere Bildungsberater direkt, um schnell fundierte Informationen zu unserer Weiterbildung zur IT-Fachkraft zu bekommen.
Mehr Informationen zum BildungsgutscheinDein Weg zum Erfolg
Mitarbeiter (m/w/d), die zum Beispiel als Projektmanager, Projektleiter, IT-Leiter oder Mitarbeiter in Projektteams tätig sind oder es zukünftig sein werden.
"Erfahrene kompetente Dozenten, angenehme Lernumgebung, wichtige und praktische Themen rund um die Industrie 4.0, gegenseitige Unterstützung von Kursteilnehmern und Tutoren Der Kurs hat mir geholfen als Quereinsteiger mit null Erfahrung im IT-Bereich, umfangreiche Kenntnisse in diesem Bereich zu erwerben.
Dazu braucht man natürlich Selbstdisziplin."
Dazu braucht man natürlich Selbstdisziplin."
Saman Mounesi Shabestari
Absolvent
"Als gelernter Industriemechaniker, habe ich die stetige Entwicklung hin zur digitalisierten Welt, besonders im Kontext von Industrie 4.0, aufmerksam verfolgt. Um mit den aktuellen Trends Schritt zu halten, ist lebenslanges Lernen unerlässlich. Aus diesem Grund habe ich mich für einen Kurs beim Smart Industry Campus entschieden. Dort werden praxisrelevantes Know-how in Informatik, Steuerungstechnik und Elektronik vermittelt – ideal für alle, die sich für Automatisierungstechnik interessieren!"
Sascha Melzer
Absolvent
"Der Smart Industry Campus entwickelt sich ständig weiter. Motivierte Mitarbeiter nehmen Feedback ernst und setzen es aktiv um. Die familiäre Atmosphäre macht das Lernen angenehm. Neben Fachwissen werden auch Soft Skills vermittelt. Hilfestellung bei Lebenslauf und Bewerbungsgespräch inklusive. Der hohe Stellenwert von Feedback und Flexibilität zeichnet den Smart Industry Campus aus. Die Weiterbildung am Smart Industry Campus öffnete mir die Tür zu einer exzellenten Stelle als IT Servicemanager in meiner Nähe."
Petar Petrov
Absolvent
"Nach Abbruch meiner Ausbildung zum Fachinformatiker, gab mir der Kurs neue Hoffnung nochmal Fuß in der IT zu fassen. Ausschlaggebend für meine jetzige Position waren vor allem die zahlreichen Zertifizierungen, die wir während des Kurses erlanget haben. Diese bilden eine solide Basis, um sich auf dem Arbeitsmarkt ohne Probleme zu etablieren."
Florian Wohnhaas
Absolvent
Jetzt anmelden und durchstarten!
IT-Kurse: Dein Weg zum Tech-Profi
Entdecke alle weiteren Kurse
Übersicht über alle Kurse
Unser vielfältiges Kursangebot öffnet dir Türen in die faszinierende Welt der Informationstechnologie. Egal ob du Einsteiger bist oder deine Fähigkeiten erweitern möchtest - hier findest du den passenden Kurs für deinen Karrieresprung.
FAQ
Welche Voraussetzung benötige ich?
Um an unserem Kurs teilzunehmen und die Wahrscheinlichkeit für einen Bildungsgutschein zu erhöhen, musst du folgende Voraussetzungen erfüllen: Du solltest arbeitssuchend oder arbeitslos gemeldet sein, eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung haben. Du solltest technisches/digitales und analytisches Verständnis für Industrie-Themen sowie Interesse an digitalen Themen mitbringen. Deine Deutschkenntnisse sollten mindestens auf B1-Niveau sein und du benötigst einen Internetanschluss/WLAN. Du solltest Motivation und Ehrgeiz haben, zu lernen und dich weiterzubilden.
Wie läuft der Unterricht ab?
Teilnehmer:innen der Kurse haben Live-Vorlesungen mit unseren Dozent:innen von Montag bis Freitag 9:00-12:30. Am Nachmittag arbeiten die Teilnehmer unter der Betreuung von Dozent:innen und Tutor:innen an praktischen Aufgaben.
Schaffe ich das? Ist die Weiterbildung zu schwer?
Die Weiterbildung ist für Quereinsteiger:innen geeignet, die sich mit den digitalen Themen gerne auseinander setzen. Mithilfe unseres Tutoren-Teams bekommst du jederzeit Unterstützung fürs Lernen. Wir achten achten darauf, dass all unsere Teilnehmenden auf dem gleichen Stand sind und mit dem Lerninhalt mitkommen. Mit deiner Motivation und unserem Lernkonzept ist unsere Weiterbildung definitiv in einem angemessenem Rahmen zu schaffen!
Ist die Weiterbildung mit Kindern vereinbar?
Ja, die Weiterbildung ist auch für Teilnehmer:innen mit familiären Verpflichtungen wie Kinderbetreuung geeignet. Der Kurs bietet flexible Starttermine und kann sowohl online als auch offline absolviert werden, wodurch die Vereinbarkeit von Weiterbildung und Kinderbetreuung erleichtert wird. Zudem stehen den Teilnehmer:innen erfahrene Dozenten zur Unterstützung zur Verfügung, was die Lernkurve erleichtern kann. Natürlich setzt unser Stundenplan eine gewisse Anwesenheit voraus. Auch hier finden wir sicher eine individuelle Regelung gemeinsam.
